Ofte stilte spørsmål om å handle hos oss : Zendi, smykkeskrin - klokkeskrin - sminkepunger - toalettmapper

HVOR MYE KOSTER DET Å FÅ TILSENDT VARENE?

Hvis du lurer på hvor mye det koster å få tilsendt en vare, legg den i handlekurven og tast inn postnummeret den skal sendes til i skjermbildet som kommer opp. Da får du en beregning på den reelle frakten som vil bli lagt til.

Det er ikke nødvendig å opprette en konto for å beregne fraktkostnaden på denne måten.

HAR DERE ALLE VARER PÅ LAGER?

Alle varer som er i butikken er vanligvis på lager. Hvis vi ikke har varen på lager, vil det stå utsolgt på varen. Dersom du har lagt en vare som ikke er på lager i handlekurven, vil dette markeres med tre stjerner, og du får ikke gått til kassen for å fullføre ordren. Grunnen til dette er at det kan være lang leveringstid på varer vi ikke har på lager. Ta kontakt med oss dersom du har spørsmål til en vare som er utsolgt.

Du kan også sjekke hvor mange vi har på lager av hver enkelt vare ved å se på fanen merket "Detaljer" når du er inne på hvert enkelt produkt.

TILBYR DERE SPORING AV PAKKENE?

Du kan velge å få tilsendt varene med Postens servicepakke eller som brevpost. Sporing av pakken er bare mulig ved å velge servicepakke, men for små pakker vil det være billigere å velge brevpost. Vi sender alltid sporingsnummer sammen med leveringsbekreftelse så snart vi har pakket varene.

KAN JEG FÅ TILSENDT VARENE I OPPKRAV?

Ja, det kan du, men det koster en del ekstra siden det er en tjeneste Posten tar ekstra betalt for.

Det er derfor gunstigere for deg som kunde å betale med kort og få tilsendt varene med servicepakke.

HVORDAN BETALER JEG?

Du kan betale med kort (visa eller mastercard), eller via bankoverføring. Vi anbefaler at du betaler med kort. Da får du varen raskere tilsendt, siden vi ikke trenger å vente på at vi ser at beløpet er overført til vår konto. Betaling med kort er også sikrere for deg som kunde. Du kan også velge å få faktura vedlagt i pakken.

HVA MED FORSENDELSER TIL UTLANDET?

Vi sender til Sverige og Danmark. For forsendelser til andre land, ta kontakt med oss på forhånd. Ved utenlandsforsendelser trekkes norsk mva fra i prisen på varene. Når du er innlogget med en konto som har forsendelsesadresse utenfor Norge, så vises prisene uten norsk mva.

HVOR LANG TID TAR DET FØR JEG FÅR VARENE?

Forsendelsestidene varierer med hvor i landet varene skal sendes til. Vi sender vanligvis dagen etter bestilling er mottatt, så tar posten fra 2-5 dager. Typiske forsendelsestider fra du bestiller er:

Til Østlandet: 2-3 dager
Til Sørlandet: 2-3 dager
Til Vestlandet: 2-4 dager
Til Midt-Norge: 2-4 dager
Til Nord-Norge: 3-5 dager

Vi må understreke at dette er vår erfaring med fremsendelsestider. Av og til tar Posten lenger tid.

JEG FÅR IKKE GODKJENT BETALINGEN MED KORT I BETALINGSVINDUET

Dette kan skyldes flere ting, men vår erfaring er at det ofte er feil kontrollnr som brukes. Kontrollnummeret er de tre siste sifrene som står i signaturfeltet på kortet, og IKKE det som heter kontrollnr på fremsiden av kortet (på de kortene som har dette). Alle kort vi aksepterer har disse tre sifrene i slutten av signaturfeltet.

Det kan også være andre årsaker, f. eks. manglende Bank-ID for de som har dette. Hvis det er problemer med kortbetaling og dere er sikre på at kortet har dekning og ellers er i orden, ber vi om at dere kontakter oss slik at vi kan melde fra om feil til vår leverandør av betalingstjenesten.

Dersom du ikke fikk svar på dine spørsmål her, ta kontakt med oss, så skal vi svare så raskt vi kan.